VERZENDEN
- Momenteel verkopen we alleen online binnen Nederland
- We bieden GRATIS levering aan voor alle bestellingen van meer dan 30 EUR in Nederland
- Voor bestellingen onder 30 EUR wordt bij het afrekenen 5 EUR verzend- en administratiekosten in rekening gebracht.
- Levering duurt meestal 1-2 werkdagen vanaf het moment dat uw bestelling is bevestigd.
- U ontvangt een verzendbericht van DPD/GSL
RETOUREN & TERUGBETALINGSBELEID
Van gedachten veranderen? Geen probleem:
- Retourneer uw artikel binnen 30 dagen om een volledige geldelijke terugbetaling te ontvangen
- Uw terugbetaling wordt 5 werkdagen na ontvangst van uw geretourneerde artikel verwerkt
Om uw artikel te retourneren:
ZAZU accepteert retourzendingen voor producten die in Nederland zijn gekocht binnen 30 dagen na de aankoopdatum. Verzendkosten worden niet vergoed door ZAZU; de retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Een retourzending moet vooraf worden geautoriseerd door onze klantenservice, die via e-mail bereikbaar is
We raden aan om via een traceerbare service te verzenden, aangezien we alleen een terugbetaling kunnen verwerken wanneer de goederen zijn ontvangen. We kunnen om een bewijs van levering vragen als een retourzending niet kan worden gevonden of niet is ontvangen door ons team.
Alle geretourneerde producten moeten in de originele verpakking zitten, nieuw en ongebruikt zijn, met alle labels op hun plaats.
Download hier uw retourformulier.
Helaas wordt elk item dat zonder toestemming wordt geretourneerd, geweigerd of teruggestuurd naar de afzender (tegen kosten voor de afzender). Het is uw verantwoordelijkheid om te zorgen voor een veilige aankomst van producten bij ZAZU. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren of beschadigde artikelen tijdens het transport.
Ongebruikt – Alle producten moeten ongebruikt zijn. Omwille van hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen producten die zijn gebruikt of die zich niet in de originele verpakking bevinden, niet worden geretourneerd voor omruiling of terugbetaling.
We zijn gepassioneerd door klantenservice bij ZAZU en zullen eventuele problemen op individuele basis behandelen en ons best doen om klanttevredenheid te garanderen. Neem voor meer informatie contact met ons op via e-mail .